今回のテーマは「営業」です。「営業」というと、職業としてのセールスパーソンを思い浮かべるかもしれませんが、プライベートのコミュニケーションにも営業や交渉という要素は含まれており、そういう意味ではすべての人に必要な行為であり、能力であるといえます。営業を制する者は人間関係も仕事もすべてを制する。下手な営業の最たるものである「しゃべりすぎ」に注意して取り組んでいきましょう。
しゃべりすぎてしまう理由は、利益を求めたり、過大に自己開示をしてしまったり、不安から饒舌になってしまうことがあげられます。では、しゃべらないで何をするのが良いのでしょうか。最も重要なことは、「ヒアリング」です。ヒアリングとは聞き取りのことで、いかに相手についての情報収集をするかが大事になります。ヒアリングの基本は「質問」です。相手の状況や課題、希望を聞き取ることがその後の成否に大きく関わります。営業力を高めたいなら、ヒアリングスキルを高めていきましょう。
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