フィードバックは、相手を評価したり責めたりするためのものではなく、より良い行動につなげるための情報を返すことです。ところが、良かれと思って伝えた言葉が、相手を傷つけたり反発を招いたりすることもあります。では、人を伸ばすフィードバックにはどんなコツがあるのでしょうか。今回は、具体的な事例を交えながら、効果的な伝え方を3つのポイントから解説します。
ポイントの一つは、相手の人格や性格ではなく、実際に起きた具体的な行動に目を向けること。さらに、過去の失敗を責めるのではなく、次にどう改善するかという未来に意識を向けることも重要です。そして、改善点を一度にすべて伝えるのではなく、一つずつ取り組むことで、相手の成長を促しやすくなります。こうした考え方は、部下や仲間への指導だけでなく、自分自身の学習やトレーニングにも活用できます。
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- 第427回 人を伸ばすフィードバックのすすめ・前編
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