今月の音声講座

第111回 「コミュニケーション改善法──ポジティブに受け取る」

前回、「コミュニケーションの三原則」を取り上げました。しかし、原則を知ったからといって、それだけでは良いコミュニケーションにはなりません。今日は三原則の1、「ポジティブに受け取る」を集中的に取り上げて、実行できているかどうかをチェックしましょう。ポイントは「隠れた言葉」です。

まず、気をつけたいことは「隠れた言葉」をネガティブに推測しないこと。私たちの発話は、すべての情報が言葉として明示されているわけではありません。「暗黙の了解」や「秘めた思い」といったような隠れた意味が存在します。さらには、重層的に「隠れた言葉」があることもあるのです。私たちは通常、これら「隠れた言葉」をいちいち確認することなく、さらっと推測しながらコミュニケーションをしています。その「推測」をネガティブにしないことがコミュニケーションの大事なポイントです。